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EN FAQ
網路媒體組
電子郵件、授權軟體、校園網路、宿網
值班櫃台
(03)463-8800 分機：2325
E-mail：isnm@saturn.yzu.edu.tw
假日值班時間：早上9:00~下午5:00
系統開發組
圖書館
常見問題
忘記帳密
- 臨櫃辦理：學生請攜帶學生證，教職員工請攜帶服務證，親至圖書館一樓參考諮詢櫃台辦理。
- 電話線上辦理：諮詢電話(03) 4638800 校內分機 2322，核對基本資料後進行密碼還原。
- 注意事項：重設密碼後密碼同新生與新進同仁密碼預設值。重設密碼後請立即修改密碼以確保您的帳戶安全。
校園無線網路基地台的名稱為何？
- 本校校園無線網路識別名稱（SSID）為YZUWLAN
- TANet無線網路漫遊識別名稱為TANetRoaming
如何註冊IP？
可以在校園網路管理系統(https://flowweb.yzu.edu.tw/register/index.php)以帳號與密碼登入，進行IP註冊後取得合法IP，然後再將IP設定於電腦中即可連接上網。相關的設定說明請參考該網頁。
無法連線宿舍網路申請系統?
請至宿舍一樓櫃台登記網路維修 或 至 元智個人portal- ->顧客服務系統-->登錄您的問題。業務處理人員將盡快協助處理。
宿舍網路申請後要多久才能使用??
申請完成後，連至校內網站(如個人portal)網路會立即開通，但連至校外網站需15分鐘後網路才會開通。
如何連線VPN ？
請參考網頁說明：首頁→網路服務→遠端加密連線 (SSL VPN)
休學期間可以繼續使用學校的電子郵件嗎？
可以。休學期間可以繼續使用電子郵件功能，直到學籍狀態註銷為止。
畢業後的信箱可以一直使用嗎？
可以。畢業生帳號在畢業後會自動留用為校友信箱！
離職職員的電子郵件信箱可以保留多久？
離職職員的電子郵件信箱可以保留60天。
退休教職員的電子信箱能否繼續使用？
可以。於退休時辦理電子郵件帳號保留。
休學生、退學生及畢業生是否能使用校園授權軟體？
不可使用，且需移除在學時安裝之校園授權軟體。學生授權範圍僅限具本校正式學籍，且學籍狀態為「註冊」之學生或選讀生及交換生。
安裝軟體發生問題怎麼辦？
可以透過以下管道向諮詢：
☎️電話諮詢(03)4638800#2325（上班時間服務）。
✉️ isdept@saturn.yzu.edu.tw
提問時請備妥錯誤訊息畫面、詳述操作過程，以利協助解決問題。
無法登入Portal?
- 請先確認個人帳密是否正確。
- 忘記密碼請參考上方說明。
- 帳密正確仍無法登入，請與 系統開發組 #3110 聯絡。
APP登入問題
APP登入帳密預設記憶90天，若發現無法登入請確認是否有進行密碼修改，或請重新登入。
APP發生閃退
APP發生閃退有可能因為網路、防火牆阻擋、手機環境等因素，發生閃退請與資服處聯繫並詳細說明閃退情況，必要時請至資服處系統組(R5201)做進一步確認。