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En 【工商時報】
近日台灣零售業正處於轉型大變革階段，短期內就發生許多重要的新聞事件，包含全聯併大潤發、統一併家樂福、美國好市多買回台灣股權、PChome高層異動等，媒體已經有很完整的討論，本文希望再補充一些觀點。
所有的零售都是商業地產，傳統零售認為經營最重要的就是「Location、Location、Location」，電商觀點則是「流量為王」，這兩種觀點其實相同，就是有人潮，就有注意力，有注意力就有生意。傳統零售依靠選址與店面租金來確保人流，電商則是靠搜尋引擎優化（SEO）、網路廣告等去創造人流，只是操作手法略有不同。
科技進步下，人手一機，使得消費者注意力移轉到網路，而商品的廣告、陳列與銷售也隨之移到虛擬世界。你多久去一次百貨公司？多久去一次量販店？多久去一次便利商店？多久看一次手機？相信，幾乎算是移民到虛擬世界裡的現代人，看手機的次數遠超過於去任何實體商店。約從2015年起，國外許多實體零售商就倒閉或被併購，主要是百貨與量販等銷售標準商品，容易變成「電商展示廳」的大型商店陷入經營困境，在消費者行為改變下，不敵環境變化而倒下。大潤發、家樂福的退出就與其在世界各地受到亞馬遜、阿里巴巴等電商與新型態超市的強力競爭有很大的關係，而各大百貨公司也必須改裝，大幅提高餐飲、娛樂與親子活動等空間來進行差異化。（待續）（朱訓麒 元智大學助理教授）
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【2022/08/03】