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En 【遠見雜誌/文/吳婉瑜】
你會到百貨公司的網購平台買衛生紙嗎？遠東SOGO電商近期全面改版上線，推出全新「綠色電商」平台，主打之一正是業界獨創的「生活用品一次買週期配」，品項包括衛生紙、米、和瓶裝水，初步銷售成果佳。到底背後盤算為何？一文帶您解析。
「SOGO正式進入新的里程碑，零售4.0已經準備好了！」董事長黃晴雯於遠東SOGO新電商發布會上如此說道。她認為，百貨電商與純電商不同，百貨電商屬於服務的延伸。疫情期間內部進行轉型工程，賦予電商新的價值，因此希望「自建平台」，串接HAPPY GO點數、會員與金流系統，打造符合SOGO品牌理念的「綠色電商」──SOGOplus。
總經理汪郭鼎松觀察疫情後的大陸電商市場，電商競爭白熱化，比數量、比價格、比配送速度，更比免運與各項折扣，一昧打價格戰最終恐形成惡性循環、被市場淘汰。因此SOGO電商走向差異化而不走價格戰，定調SOGO電商將是品牌形象、附加價值的延伸。
商業發展研究院國際數位商業研究所所長戴凡真直言，觀察百貨經營的電商，目前還在摸索嘗試階段，尚未有成功商模，因為百貨業具有「購物價值」的獨特性，除了單純滿足購物需求，消費者更注重購物三大價值：體驗、社交以及娛樂，而這三項購物價值，很難透過電商滿足，因此目前百貨經營電商，只能算是延伸性服務的一環。
另一項百貨經營電商的挑戰，元智大學管理學院行銷學群助理教授朱訓麒指出，台灣百貨模式跟日本相似，為「商業地產」運作模式，以商場管理為主，例如引流、招商等，無「自有商品」；因此，台灣百貨經營電商的挑戰是：當各大品牌已有官網或蝦皮、MOMO等電商銷售管道，百貨電商的定位為何？（待續）
詳全文: https://www.gvm.com.tw/article/102113
【2023/04/27】