從四大事件看電商發展趨勢

【工商時報】

疫情結束後，人們回復正常生活，對電商市場也有重大的影響，除此之外，世界還發生了幾件大事，企業經營者必須重視，以下一一說明。

第一，人工智慧（AI）助力企業發展：AI工具如ChatGPT的普及十分迅速，對人類造成了核彈級影響。它與近期流行詞如NFT、區塊鏈、元宇宙不同，AI已深入影響各產業。以電商為例，AI能取代大量人力，進行市場研究、數據分析、產品管理、圖文影音創作、客戶服務、網站運營等。例如，過去要花數萬元與數天時間，委請專人去撰寫產品介紹，再翻譯成英、日、西班牙文，用來做成網站或目錄。現在，懂得操作AI工具者，一小時內便可完成以上所有工作，還能順便畫圖，所花的費用極低。

第二，社交媒體影音化：現在你滑手機看FACEBOOK、IG、YOUTUBE、LINE時，花多少時間去看短影音？所謂短影音，以抖音（TIKTOK）為代表，就是長度約為15秒的各種創意影片，不用搜索，只需上下滑，就可以不斷觀看的一種模式。短影音透過演算法分析觀眾偏好，不斷提供受歡迎的內容。此模式特點是影片傳播不受粉絲基數的影響，任何受歡迎的影片都可以爆發式的向無數人傳播，因而吸引大量創作者與觀看者加入。在2022年，TIKTOK為世界最多人下載的APP，有統計顯示美國年輕人看TIKTOK的時間已超越YOUTUBE，也促成主要社交巨頭都推出了類似工具。（待續）（文／朱訓麒 元智大學管理學院行銷學群助理教授）

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【2023/06/09】