9成金融業找它服務VIP　小派車行如何翻身禮賓市場老大

【產業風雲/張方毓、韓化宇】

當市場已是一片紅海，你如何殺出生路、從後進者翻身第一？

肯驛國際是全台最大禮賓公司，台灣9成銀行、保險公司的VIP服務都由它提供，每年服務超過200萬人次，包括機場接送、機場與高鐵貴賓室、代訂飯店或餐廳的禮賓秘書客服，它都是市占第一。

但，它2008年成立、切入銀行機場接送業務時，市場已有5、6家業者，它是規模最小的後進者。

它如何逆襲？關鍵是：在市場中創造新的定位。

「企業選擇定位的一種模式，是依據顧客需求。聽起來簡單，但其實大部分企業都沒有想太深，」元智大學終身教育部主任吳相勳觀察。（待續）

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【2023/11/16】