蝦皮開店到店 象徵舊便利店時代已過？

【工商時報/朱訓麒/元智大學助理教授】

近日許多人在探討蝦皮為何要開店到店？事件起因就是來自新加坡的蝦皮，也是台灣領先的線上購物平台，一口氣在雙北與桃園開設約30間類似便利商店的實體店，主要的功能是取貨點，也附帶食品、飲料的銷售，它大大的招牌寫著「蝦皮店到店」。

許多人猜測蝦皮為何想開實體店，是要跟便利商店搶客人？還是要做虛實整合的新零售店？我倒是想從另一個角度來討論，「難道蝦皮不應該開店到店嗎？」，台灣零售市場早就顯現出對此類「電商取貨點新型態店」的強烈需求，只是遲遲沒有廠商走出第一步。

在台灣，不只是雙11促銷日，成山的包裹會淹沒許多便利店，就算是在普通日，許多超商的包裹架都已經從原本的貨倉移出到正常的店面中，排擠掉了許多正常的產品陳列。我還遇過要我自己去找包裹的超商店員，因為他店面的1/3都是包裹架，也已經都全部擺放在正常的店面陳列位，而不是在後面倉庫。最奇特的是，我也遇過超商店員手忙腳亂，為了找貨爬上爬下，就在爬梯子找包裹時，鞋子掉了一隻，因為不想大排長龍的客人等待過久，顧不得找到鞋子並穿好，就乾脆用單腳跳，就這麼跳跳跳的把包裹在最短時間送給客人。（待續）

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【2021/09/01】