台灣數位轉型最大障礙是被動心態

【工商時報/朱訓麒/元智大學助理教授】

世界第一個百貨公司－法國Le Bon Marche成立於1825年，在107年後，台灣第一個百貨－菊元百貨才開業。世界第一個廣告公司－美國愛益父子於1869年創立，在101年後，台灣第一個廣告公司－聯廣才在1970年創立。台灣其他重要的商業服務業也落後歐美數十年：台灣第一個超市－頂好於1969年創立，落後美國Piggly Wiggly超市53年；台灣第一家7-11，落後51年；台灣第一家麥當勞，落後44年；第一個量販店－萬客隆，落後26年；第一家星巴克，落後27年。

　台灣經濟發展晚於歐美，不少商業都是待國外發展成熟後，才直接複製引入。台灣人民能夠親自體會到「原來這就是百貨公司，原來這就叫做速食店….」，都已經是歐美普及後數十年。因此，長期以來，某種程度上，台灣社會普遍認為歐美來的就是好，到歐美取經就是領先，而企業也樂於直接引入國外服務，而這樣也就能夠成為市場龍頭，不一定要自己創新。例如，服務業中最大的板塊－零售業四大業態之百貨、量販、超市、超商，以及速食店在台灣的前三名幾乎都是被毆、美、日品牌包辦。在教育方面，課堂也大量採用海外教材、案例，連許多大學的制度也是模仿。（待續）（朱訓麒/元智大學助理教授）

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【2022/01/17】