全家真的是你家？攜手熊貓宅配到府，全家能打通零售最後一哩路？

【遠見/吳婉瑜】

網購很方便，但有時沒人在家，或是沒有管理員，該如何解決收貨問題？全家與熊貓共推「宅家取」服務解決痛點，消費者是否埋單，仍待市場檢驗。

隨著物流配送需求增加，對於住家沒有管理員的你，是否曾有無法與物流士配合收件時間，導致需多次聯繫的困擾？

看準配送末端還差最後一哩路，全家便利商店（全家）近期與外送平台foodpanda（熊貓）旗下的物流pandago合作，推出「宅家取」服務，正是鎖定無管理員住家，或是國定假日、節日無法配送的收件者，且宅配費用不一且高昂等物流痛點，作為突破口，完成配送末端的最後一哩路。

元智大學管理學院行銷學群助理教授朱訓麒觀察，「眼看蝦皮店到店鋪天蓋地而來，全家的創新，是被大環境逼迫下的不得不，」朱訓麒指出，便利商店主打便利，面對比自己更便利的電商，處境十分尷尬。（待續）

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【2022/09/28】